硬體故障造成玩家損失 解決和補償的辦法

在伺服器時間 2016 年 5 月 26 日約 17:15 的時候,伺服器遇到一些硬體故障的問題,影響到資料的儲存。因此,玩家的紀錄無法被儲存到遊戲資料庫,變成像是回朔的問題。這也造成玩家的自由市場商人的損失,所以當時採取了關閉伺服器的動作,進行臨時維修。

在關閉伺服器的同時,我們確認了玩家的損失,也進行了一些調查,以防止未來相同的問題再度發生。另外,關於解決已造成的問題,我們得出的結論是,如果要把遊戲回朔到上次的伺服器檢查(伺服器時間 5 月 23 日星期一上午 10 點),不是一個適合的解決辦法。如果採取回朔辦法的話,是目前唯一可以救回自由市場商人損失的方法。但因為硬體早就發生故障,也許會有部分的物品沒有被備份到,所以我們決定不採用回朔辦法,更不用說這會讓玩家投入遊戲的數萬小時全部白費。

如果玩家發現遊戲角色有任何損失的話,請到官方論壇 Character Issues 板按照格式發文回報,內文盡量越詳細越好,像是損失的物品、裝備的數值等。如果可以的話,最好也能夠附上損失物品的日期和時間,這會大大幫助我們找回玩家損失的物品和裝備,進而發還給玩家。我們會把有關遊戲角色損失的發文,放在第一順位來處理,所以麻煩請不要「推(Bump)」文,這會讓你的文章順序往後延長。我們可以預見,這將會花費好幾天的時間來處理所有的回報發文,所以當你的發文沒有被回應的時候,請不要灰心喪氣,我們會竭盡所能幫助你解決問題!

如果你有損失經驗值,或在練等時掉落的物品,我們沒有打算進行這方面的退還。不過,我們將會在週末,安排一個經驗值和掉寶率加倍(2x)的時段,可能是下個週末。確認之後,我們會另外再發文公告。

非常抱歉造成玩家所有的不便,我們也保證會盡全力,且迅速地解決玩家的問題!


本訊息來自 MapleRoyals 管理員 Matt:Server Hardware Failure 26/05/16

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